AREA VI - PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik secara berkala sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
Dokumen Pendukung / eviden Zona Integritas (ZI) Pengadilan Agama Rumbia
No. | Penilaian Kerja | Dokumen Pendukung ZI PA Rumbia |
1 | Standar Pelayanan | Kebijakan Standar Pelayanan Informasi |
Maklumat Standar Pelayanan | ||
SOP Standar Pelayanan | ||
Reviu dan Perbaikan Standar Pelayanan | ||
2 | Budaya Pelayanan Prima | Sosialiasi/Pelatihan Standar Pelayanan Kepada Pegawai |
Informasi Pelayanan Melalui Berbagai Media | ||
Sistem Reward/Punishment dan Kompensasi | ||
Sarana Layanan Terpadu/Terintegrasi | ||
Inovasi Pelayanan | ||
3 | Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan | Hasil Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan |
Hasil SKM dapat diakses secara terbuka | ||
Dokumen Tindaklanjut atas Hasil SKM |